お買い物ガイド
すべての生地に共通するご質問をまとめました。
ご注文について
生地は何メートルから注文できますか？
生地は50cm（0.5m）から10cm単位でご注文いただけます。ご注文数量「1」で50cm、「2」で60cmとなります。カット売りのため、つなげた状態でお届けします。
生地のサンプルを取り寄せることはできますか？
はい、生地サンプル帳をご用意しています。実際の色味や質感を確認してからご注文いただけます。サンプル帳は有料ですが、生地ご購入時の参考に最適です。
サンプル帳一覧
注文後のキャンセルや変更はできますか？
カット生地は受注後すぐに裁断するため、ご注文確定後のキャンセル・変更は原則お受けできません。色やサイズをよくご確認のうえご注文ください。
法人・大口注文はできますか？
法人様・教室様の大口注文も承っております。50m以上のまとめ買いをご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。別途お見積りいたします。
お問い合わせ
配送・送料について
送料はいくらですか？
全国一律の送料設定です。お買い上げ合計金額が一定額以上で送料無料となります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
配送ポリシー
注文してから届くまでどのくらいかかりますか？
通常、ご注文確定後6営業日以内に出荷予定🚚（土日祝休業日）。土日祝日は休業日のため、金曜日のご注文は翌週月曜以降の出荷となります。
届いた生地の長さが注文と違う場合は？
カット時に+2〜3cmの余裕を持たせてお切りしています。万が一、ご注文より短い場合はお問い合わせください。迅速に対応いたします。
配送日時の指定はできますか？
ご注文時に配送希望日・時間帯をご指定いただけます。ただし、天候や交通状況により遅延する場合がございますのでご了承ください。
生地の品質について
播州織（ばんしゅうおり）とはどんな生地ですか？
播州織は兵庫県西脇市を中心に200年以上の歴史を持つ先染め織物です。糸を先に染めてから織るため、色の深みと耐久性に優れています。当店は産地の織元として直接お届けしています。
画面で見た色と実物が違うことはありますか？
モニターの設定や環境により、実際の色味と異なって見える場合があります。正確な色味を確認されたい方は、生地サンプル帳のお取り寄せをおすすめします。
サンプル帳一覧
生地を洗濯すると縮みますか？
綿素材の生地は初回洗濯で約2〜5%程度縮む場合があります。裁断前に水通し（地直し）をしていただくと仕上がりサイズが安定します。洗濯表示に従ってお手入れください。
生地の耐久性はどのくらいですか？
先染め織物は後染めに比べて色落ちしにくいのが特徴です。通常のお手入れで長くお使いいただけます。直射日光での長時間の乾燥は退色の原因となりますのでお避けください。
返品・交換について
生地の返品はできますか？
カット販売の生地は、お客様都合による返品・交換はお受けできません。ただし、商品不良（汚れ・傷・色違い等）の場合は到着後7日以内にご連絡いただければ対応いたします。
届いた生地に不良があった場合は？
万が一、汚れ・傷・ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。代替品の発送または返金で対応いたします。
お問い合わせ
返品時の送料はどちらが負担しますか？
商品不良による返品の場合は、当店が送料を負担いたします。着払いにてお送りください。お客様都合の場合はお受けできませんのでご了承ください。
解決しない場合はお気軽に
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